Accent is een organisatie
waar iedereen samenwerkt als één grote familie
0
Interne recruiters
0
Nieuwe medewerkers dankzij referrals
4,5/5
Glassdoor score
Rekruteren en
onboarden
In een “normaal jaar”, verwelkomen we aardig wat nieuwe collega’s. Onder het motto #gopro hebben we uiteraard een uitgebreide flow uitgewerkt om al deze nieuwe collega’s te verwelkomen.
Wie solliciteert bij Accent, nodigen we uit op een rekruteringssessie. Tijdens deze sessie worden kandidaten welkom geheten door onze recruiters, die hen een inleiding geven over Accent en de openstaande functies, waarna een rondetafelgesprek volgt. Mensen hebben vaak schroom om vragen te stellen in groep, maar eens er iemand het voortouw neemt, merk je dat het een heel geschikte methode is om thema’s op tafel te krijgen. Na de vragenronde gaan we verder in kleinere groepen waaraan verschillende commerciële of managerial cases worden voorgelegd, met de vraag hier in groep een oplossing voor te bedenken. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien waar de teamplayers zitten. Ook een kort individueel gesprek staat op de agenda. Ben je weerhouden? Dan volgen nog enkele online tests om de match met onze bedrijfscultuur en de belangrijkste competenties voor de job af te toetsen.
Een tweede, belangrijke stap in ons rekruteringsproces, is onze boostdag. Bij exitgesprekken hoorden we vroeger soms dat ‘de job toch anders was dan wat de medewerker zich had voorgesteld’. Om mismatches te voorkomen, bieden we sollicitanten de mogelijkheid een aantal uren mee te werken op kantoor. Opnieuw willen we hier de verwachtingen managen en een realistische werkdag bij Accent tonen. De jobinhoudelijke match is uiteraard belangrijk, maar we merken dat kandidaten hun keuze in grote mate baseren op het gevoel en de klik met het team. We beschouwen de persoonlijke kennismaking met het team als een troef in ons sollicitatieproces. Na afloop van de boostdag wordt door de potentiële medewerker een evaluatie ingevuld over hoe hij of zij de dag ervaren heeft en wat ze anders zouden aanpakken.
Na afloop van de boostdag sluiten we het aanwervingsproces af met het interview. Dit is een laatste gesprek met één van de rechtstreekse verantwoordelijken van de kandidaat-Accenter. We vinden het cruciaal om het volledige aanwervingsproces snel en efficiënt te laten verlopen. De gemiddelde doorlooptijd tussen het eerste contact en de contractbespreking bedraagt ongeveer twee weken, zodat de kandidaat snel weet waar het op staat.
Een goed begin is het halve werk. Wij menen dat het gevoel waarmee onze medewerkers na de eerste werkdag naar huis gaan, bepalend is voor het slagen van het verdere onboardingtraject. We willen een kader scheppen waarin mensen de eerste dag als spannend, maar niet als stresserend ervaren. We zijn geslaagd als onze medewerkers na de eerste dag honderduit aan een partner of vrienden vertellen hoe leuk de dag wel was én dat ze de juiste keuze hebben gemaakt. De organisatie van de Welcome Day is dan ook in handen van onze recruiters, vertrouwde gezichten. We starten met een ontbijt, iedereen krijgt een welkomstpakket in de vorm van een mooie doos met allerhande nuttige informatie en opleidingstools. Daarna gaan we over tot een sessie waarin voornamelijk praktische informatie wordt gedeeld, zoals het eerste gebruik van ons IT-systeem, waar je contactgegevens van collega’s en het hoofdkantoor kan terugvinden, hoe we onze kandidaten verwelkomen enzovoort.
De groep is zeer heterogeen samengesteld, met alle functies en regio’s door elkaar. Wat hen verbindt is het feit dat ze samen hun eerste stappen zetten in een nieuw bedrijf. Aan de hand van een WhatsAppgroepje met deze nieuwkomers, wakkert de recruiter in kwestie de samenhorigheid onder onze starters nog meer aan. Ook medewerkers met vele jaren op de Accentteller kunnen nog precies zeggen met wie ze hun starterstraject hebben doorlopen, en vaak vloeien daar bijzondere collegiale vriendschappen uit voort. Bij het thuiskomen na de eerste werkdag bij Accent verrassen we de nieuwe medewerker met een leuk kaartje in de bus én een persoonlijk berichtje op LinkedIn en Facebook. Gewoon om hem of haar nogmaals welkom te heten bij Accent en succes te wensen in de nieuwe job. It’s the little things in life, nietwaar?
Als de eerste week erop zit, vijf dagen gevuld met ontzettend veel indrukken, een pak nieuwe informatie én een (hopelijk) goed gevoel, kan elke nieuwe medewerker een telefoontje verwachten van onze recruiter om de eerste week te evalueren. Hoe ervaarde de persoon in kwestie zijn of haar eerste week en hoe bevalt het tot nu toe? Die feedback is voor ons heel waardevol.
Vieren als ritueel
om ons DNA te doen leven
Vieren. Waar zullen we beginnen. In de privésfeer vieren we verjaardagen en feestdagen. Je blaast kaarsjes uit, geeft elkaar cadeautjes, gaat samen aan tafel… Zo’n feestmoment omhelst bepaalde rituelen die de gebeurtenis betekenisvol maken of herkenbaarheid geven. Je wil elk jaar aanwezig zijn bij deze momenten, omdat ze je blij maken of ontroeren, en omdat je ze samen doorbrengt met je familie en vrienden.
Bij Accent hebben we in de werksfeer ook feestdagen en rituelen die een uiting zijn van onze cultuur. Samen vieren zorgt voor onuitwisbare momenten waar medewerkers, zelfs al werken ze al lang niet meer bij Accent, met een warm hart aan terugdenken. Bij elk moment dat we vieren proberen we onze medewerkers een ervaring te geven die ze nergens anders zouden krijgen.
Wie opstart bij Accent, krijgt een feestelijk versierde bureau én een ontbijt met het team. Wie z’n Accent-verjaardag viert, wordt de hele dag overstelpt met gelukwensen vanuit alle uithoeken van het land. Op de startpagina van onze interne zoekfunctie, worden alle (Accent-)verjaardagen namelijk elke dag bovenaan vermeld. Twee keer per jaar organiseren we op het hoofdkantoor een kleurt-je-dag-dag, een themadag waarbij iedereen verkleed naar het werk komt en tijdens de verschillende pauzemomenten de andere collega’s wat beter leert kennen. Elk team trekt jaarlijks op teambuilding. Zelfs van het moment waarop een Account Manager zijn of haar eerste auto mag gaan ophalen, maken we een feestelijk gebeuren. ’t Is voor ons maar een kleine moeite om een mooie strik rond de auto te knopen, maar dit kleine gebaar maakt het moment voor de ontvanger altijd heel bijzonder.
Vieren doen we ook op onze seminaries, al halen de meeste mensen zich wel iets anders voor de geest dan wij bij het woord “seminarie”. In januari organiseerden we ons seminarie de afgelopen jaren altijd op vrijdag. We overliepen alle cijfers van het afgelopen jaar, we kondigden aan welke acties de komende maanden op het programma stonden, we vierden heel wat promoties… en achteraf werd er uiteraard stevig gedanst. In september deden we er zelfs nog een schepje bovenop: dan maakten we er een volledig seminarieweekend van. Meer zelfs: een festivalweekend, inclusief eet- en dranktentjes, een festivalcamping en een line-up om u tegen te zeggen. Het Bloom-festival is voor vele Accenters een evenement waar ze maandenlang naar aftellen. Zin gekregen om de sfeer zelf even op te snuiven? Herbeleef Bloom Neon Forest Festival alsof je er zelf bij was via onze aftermovie!
Dit jaar hadden we ter ere van onze 25ste verjaardag nog een specialleke in petto voor alle medewerkers: als corona er geen stokje had tussen gestoken, gingen we met het hele bedrijf de weide van Rock Werchter op z’n kop zetten. Hadden we al gezegd dat we het belangrijk vinden om af en toe samen een feestje te bouwen?
Delen in de winst
Bij Accent willen we een loonbeleid dat onze mensen motiveert, dat hen ondersteunt bij het bereiken van hun ambities en hen stimuleert om hun talenten nog meer te ontwikkelen. Loon mag dan al enkele jaren niet meer op de eerste plaats staan op de motivatieladder, we weten dat het een belangrijk motivator blijft voor heel wat mensen. Daarnaast willen we ook een loonbeleid dat rust geeft. We communiceren al enkele jaren heel transparant over onze looncomponenten, wat erg geapprecieerd wordt door onze medewerkers. Cash looncomponenten zijn bepaald per functie en zijn raadpleegbaar via ons interne documentcenter. Ook voor non-cash verloning in de vorm van wagens, referral fees en jubilarisgeschenken, hebben we procedures uitgeschreven die te allen tijde en door iedereen raadpleegbaar zijn.
In 2018 pasten we ons loonbeleid grondig aan, om ons nog beter te kunnen onderscheiden van de markt. Elke Accenter ontvangt maandelijks een brutoloon, dat aangevuld wordt door een variabel stuk loon afhankelijk van de prestaties van het kantoor. Hiermee willen we het ondernemerschap, dat deel uitmaakt van ons DNA, bij elke Accenter stimuleren:
We werken met een systeem van ongelimiteerde, variabele verloning (participaties). Hoe meer omzet een kantoor behaalt, hoe hoger het variabele loon van onze medewerkers. Vroeger werd dit begrensd op 150%.
Indien een kantoor z’n targets (om welke reden dan ook) niet haalt, betekent dit niet automatisch dat er geen variabele verloning zal zijn. De ondergrens om variabele verloning te behalen werd verlaagd tot -25%: ook wanneer het kantoor tot -25% onder het vooropgestelde budget staat, kunnen er extra’s behaald worden.
Met ons systeem zorgen we er ook voor dat onze medewerkers zelfs bij een onvoorziene tegenslag gemotiveerd blijven en hun kantoor blijven runnen zoals een echte ondernemer dat zou doen. Wanneer het kantoor duidelijk procentueel achterloopt op budget, krijgen ze een extra vergoeding voor elk procentpunt dat ze nog kunnen goedmaken. Die vergoeding is nog voordeliger dan de vergoeding die ze krijgen als ze hun budget overstijgen.
Ook wie in verlof is, krijgt participaties uitbetaald. Als je geen volledige maand hebt bijgedragen aan het kantoorbudget, door bijvoorbeeld van een welverdiende vakantie te genieten, heb je alsnog recht op je volledig variabel loon.
Ook wie op het hoofdkantoor werkt, kan op een flexibel verloningssysteem rekenen. Naast de hospitalisatieverzekering en de groepsverzekering waar medewerkers vanaf een bepaald functieniveau recht op hebben, hebben we ook een flexplan voorzien voor de Accenters op het hoofdkantoor. Via dit flexplan kunnen onze medewerkers voor een stuk kiezen hoe ze hun verloning willen indelen. Wie dat wenst, kan z’n flexbudget volledig laten uitbetalen, maar er zijn ook tal van andere mogelijkheden, zoals een bedrijfswagen of -fiets, extra verlofdagen, aanvullend kinderbijslag, een uitbreiding van je hospitalisatieverzekering voor gezinsleden … Doordat onze medewerkers zelf kunnen aangeven waar hun specifieke wensen of noden liggen, kunnen we heel diverse mensen aantrekken om bij ons aan de slag te gaan.