Accent is een organisatie
waar iedereen kan groeien tot de beste versie van zichzelf
+
0
Opleidingsdagen per jaar
0
mensen meer dan 5 jaar Accenter
0
verschillende nationaliteiten
Accent Business School
Als we het hebben over de persoonlijke ontwikkeling van elke medewerker, dan moeten we het in de eerste plaats over de Accent Business School hebben. Het team van Jennifer bestaat uit 20 fulltime enthousiaste trainers en coaches die alle Accenters opleiden tot de beste versie van zichzelf. Bij ons volgt iedereen gemiddeld 2 dagen opleiding per maand, tijdens de werkuren. Da’s goed voor zo’n 200 uren per jaar; als dat geen blijk is van #gopro!
"Hire for attitude, train for skill"
Onze visie op rekrutering luidt “hire for attitude, train for skills”. Dit geldt voor onze uitzendmedewerkers, maar zeker ook voor onze eigen medewerkers. Onze nieuwkomers hebben vaak weinig of geen ervaring in rekrutering, sociale wetgeving of sales. De Accent Business School zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers de beste opleiding krijgen om klaargestoomd te worden voor de job (met niet minder dan 34 opleidingsdagen in het eerste werkjaar) en dat niet-zo-nieuwe medewerkers de kans krijgen om zich levenslang bij te scholen.
Met ons Personal Development Programme willen we elke medewerker de kans bieden om een opleidingstraject op maat uit te stippelen. Een kantoorverantwoordelijke die zich geen raad weet met de onderhuidse spanningen binnen haar team? Die kan een extra managerial training inplannen. Een consulent die al verstijft bij het idee aan een cold call? Die kan er zelf voor kiezen om een extra prospectietraining in te plannen. Op die manier willen we een ruime waaier aan opleidingen aanbieden, volledig op maat van elk individu.
De medewerkers die op het Accent Support Center werken, kunnen al enkele jaren à la carte opleidingen volgen via DONUS, een platform waar heel uiteenlopende opleidingen aangeboden worden. Het DONUS-aanbod is zeer divers en varieert van praktische opleidingen (bijvoorbeeld Adobe Photoshop) tot managementopleidingen en zelfs universitaire programma’s. Binnen het flexplan kunnen alle medewerkers beslissen om financieel zelf een stukje bij te dragen om zo toch een opleiding te kunnen volgen die nét buiten het budget van het functieniveau valt. Door dit opleidingsaanbod zijn we al getuige geweest van veel opmerkelijke groeipaden. Zo is onze collega Fredriek als functioneel analist bij IT geëvolueerd naar Compensations & Benefits Manager binnen het HR team en kon collega Sofie de overstap maken van directrice van een woonzorgcentrum naar IT manager. Het opmerkelijkste verhaal is misschien wel dat van collega Anneleen. Als jonge twintiger werd Anneleen ongepland mama en zonder diploma en ervaring waren haar professionele vooruitzichten niet zo rooskleurig. Na vele jobs in de horeca, productie en callcentra, startte Anneleen als first line helpdesk medewerker bij Accent. Haar bovengemiddelde interesse in uitzendwetgeving deed haar na een tijd solliciteren voor een rol in ons juridisch team. Op vandaag zit Anneleen in haar tweede jaar Rechten via afstandsonderwijs aan de KU Leuven.
Ook collega Eline besloot haar DONUS-budget nuttig te spenderen. Als brand marketing verantwoordelijke schreef ze zich in 2016 in voor een workshop “How to kill Accent?” bij de Vlerick Business School. Je eigen business in vraag durven stellen en zoeken naar digitale disruptie, dat getuigt van een flinke dosis #staygutsy. Tijdens een groepswerk kwamen Eline en haar medestudenten bij het concept van NOWJOBS: een app waarmee studenten en flexijobbers snel, gemakkelijk en digitaal op zoek kunnen gaan naar een bijbaan. Onze toenmalige CEO gaf Eline de kans om het idee om te zetten in de praktijk, zij greep die kans met beide handen en de rest geschiedde. Na de lancering in 2017 verspreidde het succes van NOWJOBS zich razendsnel over het hele land. Intussen registreerden meer dan 235 173 bijverdieners en 9496 bedrijven zich via de app en wordt NOWJOBS ook internationaal gelanceerd via moederbedrijf House of HR. Either you disrupt or will be disrupted, nietwaar?
Dit jaar hebben we bovenop het DONUS-aanbod ook een specifiek Personal Development Programme gelanceerd voor de medewerkers die op het hoofdkantoor werken, zodat ook zij meer voeling kunnen krijgen van het dagelijkse reilen en zeilen van hun sales-collega’s. Wie op het Accent Support Center werkt, moet immers ook meteen ondergedompeld worden in het Accent-verhaal. Alleen zo kunnen ze de nodige ondersteuning bieden aan alle kantoren. Het Personal Development Programma voor het hoofdkantoor is in de eerste plaats opgebouwd uit een aantal vaste modules, waaronder onze droom, ons DNA en de manier waarop het verdienmodel en de structuur van Accent georganiseerd is. Daarnaast biedt het programma een aantal optionele “à la carte” modules aan, zoals presentatietechnieken, sales opleidingen en peer-to-peer sessies met andere afdelingen. Op die manier investeren we in de persoonlijke ontwikkeling van al onze medewerkers en kunnen we het ondernemerschap binnen Accent overal en constant garanderen. Mogelijke silo’s of ivoren torens geven we op die manier geen kans.
Wellbeing
We willen niet enkel een stimulerende werkomgeving creëren met veel opleidingsmogelijkheden, fun en doorgroeimogelijkheden. We willen ook een werkplek zijn waar aandacht is voor ieders fysieke en mentale gezondheid. Op vlak van welzijn investeren we in onze medewerkers vanuit verschillende invalshoeken. Zo zei ook Steven Van Belleghem recentelijk: “Every company will become a healthcare company”. Daar waren wij al lang van overtuigd.
We’re All Stars is een groep collega’s die bewust bezig is met een gezonde levensstijl en anderen daar ook toe wil inspireren. Zo werd er bijvoorbeeld een mental coaching traject in samenwerking met Attentia beschikbaar gemaakt voor alle medewerkers die er nood aan hadden. In 2020 werken we voornamelijk rond drie pijlers: mentale gezondheid (digital detox, mindfulness, …), fysieke gezondheid (meer beweging op het werk, stand-up meetings, …) en voeding (food inspiration, meal prepping, …).
Previous
Next
Daarnaast zetten we ook maximaal in op de individuele behoeften van elke medewerker. Iedereen mag kiezen wanneer hij of zij ’s ochtends begint en ’s avonds stopt. Dit gebeurt in samenspraak met de collega’s, zodat er steeds voldoende permanentie is op kantoor. Viervijfde werken is mogelijk voor wie dat wenst, ook thuiswerken is intussen helemaal ingeburgerd (mede dankzij de hoge kortingen die we onze medewerkers aanbieden om via één van onze partners ergonomische kantoormeubelen aan te kopen) en er kan extra verlof “gekocht” worden via het flexplan voor wie dit een motivator is.
Ook hebben we een netwerk van interne vertrouwenspersonen opgebouwd: onze wellfluencers. De wellfluencers zijn onze interne recruiters die een luisterend oor bieden wanneer het even wat moeilijker gaat. Elke wellfluencer heeft haar eigen expertise domein. Of je nu nood hebt aan een betere work-life balance, een verlies verwerkt of moeite hebt met je huidige, professionele rol: ze zijn er voor iedereen. Als de wellfluencers merken dat het probleem ernstiger is, kunnen ze waar nodig ook professionele hulp inschakelen.
Waardering
Waarderen en belonen is een element dat al sinds de beginjaren in onze cultuur gebakken zit, net zoals de transparantie over onze verloning. Op ons interne documentcenter kan iedereen terugvinden welke financiële voorwaarden er verbonden zijn aan een bepaalde functie. Accent is een sterk salesgerichte organisatie, waarin mooie resultaten beloond worden met de nodige financiële erkenning. Naast onbegrensde maandelijkse, kwartaal- en jaarbonussen, organiseren we jaarlijks ook verschillende extra sales acties waarmee we ook andere type prestaties willen belonen. Zo organiseerden we vorig jaar een regionale incentive, waarmee kantoren een glamping experience konden winnen op ons weekendseminarie.
Naast financiële en tastbare erkenning, vinden we het ook cruciaal dat mensen voldoening halen uit hun job. Onze professionele activiteit helpt daar natuurlijk bij: zoveel mogelijk mensen een passende job geven en hen op die manier kansen bieden op een betere toekomst, dat is een heel mooi doel om na te streven. Toch zijn we er ons van bewust dat het niet elke dag eenvoudig is om aan het hogere, maatschappelijke doel te denken, gezien de commerciële aard van de job. Bovendien zijn we actief in de uitzendsector; een sector waar voor velen nog steeds een negatieve connotatie aan vast hangt. Ook wij vinden dat de term uitzendarbeid archaïsch is en niet meer samenvat wat een modern uitzendkantoor doet. We doen aan talent placement en daar mogen onze medewerkers heel trots op zijn. “We change people’s lives, one job at a time”, zoals onze CEO het graag verwoordt. Om onze Accenters eraan te herinneren dat hun job dagelijks een verschil maakt in het leven van vele mensen, hebben we gezocht naar een manier om erkenning en dankbaarheid, trots en werkplezier samen te vatten in beelden. We maakten een (verborgen camera) video, met Office Manager Katrien in de hoofdrol. De video werd getoond op de verschillende nationale trainingen en de trotse blikken spraken boekdelen. Ook extern lanceerden we de video om alle non-believers van onze sector te tonen hoe waardevol ons werk is.
Er is ook veel erkenning voor de persoonlijke levensfase van onze medewerkers. Denk maar aan de jonge ouders die op 1 september de tijd kunnen nemen om hun kroost aan de schoolpoort af te zetten, de jaarlijkse dag voor alle kersverse en toekomstige mama’s en papa’s waar ze tips met elkaar kunnen uitwisselen, de Sint-cadeautjes voor alle kinderen en pluskinderen of de familiedag waarin collega’s elkaars gezin kunnen ontmoeten, …
Ook de Accenters die er al vele jaren bij zijn, krijgen bijzondere erkenning voor hun jarenlange trouw. We noemen deze groep “mammoeten”. We reizen om de twee jaar in kleine groepen af naar binnen- of buitenland om samen twee dagen nieuwe herinneringen te maken. En vriendschapsbanden te smeden, want de zes Accenters die we uitlichtten in onze #beafriend-video zijn allemaal mammoeten. Onze gemiddelde anciënniteit evolueert zodanig positief, dat er elke trip 40% meer mammoeten meereizen. En daar zijn we ontzettend fier op.
#Mammoeten
0
2020
0
2019
0
2018
0
2017
Iedereen wil graag waardering en erkenning voor datgene waarvoor we ons best doen. We maken er bij Accent een erezaak van om zoveel mogelijk momenten een persoonlijke toets te geven. Onze gepromoveerde collega’s verrassen we al jaren door stiekem vrienden en familie op te trommelen, om hun promotie onvergetelijk te maken. Vorig jaar doken we met een pak familieleden van onze collega’s de muziekstudio in om een gepersonaliseerd nummer in te zingen. In januari dit jaar verrasten de partners van heel wat collega’s iedereen met een flashmob tijdens ons dagseminarie. Dat we de promotiemomenten, zelfs in tijden van corona, altijd zo persoonlijk maken, weten onze medewerkers enorm te appreciëren. Daar zijn de vele reposts op social media het grootste bewijs van.
Previous
Next